É uma pena que você queira cancelar sua assinatura no TC. 😥
Com o TC, você tem acesso a informações atualizadas em tempo real, análises feitas por especialistas e canais exclusivos para compartilhar ideias. Tudo criado para você investir de forma inteligente e eficiente.
Caso não tenha conseguido sucesso utilizando nossa plataforma, estamos aqui para te ajudar!
Clique aqui e fale com nossa equipe de Experiência do Cliente para que possamos colher seu feedback.
Caso, mesmo assim, você ainda tenha o desejo de cancelar seu plano anual, temos vários pontos importantes para te informar:
1°) Seu plano anual é pago da seguinte forma:
Caso você queira cancelá-lo ainda dentro do seu ciclo de 12 meses, as parcelas não serão simplesmente interrompidas, mesmo que você efetue o processo de cancelamento pela plataforma web.
Quando você realiza o cancelamento desta forma, apenas não está permitindo que um novo ciclo de +12 meses de cobrança inicie após o final do seu plano atual.
🔹 Mas, se mesmo assim você ainda quiser cancelar seu plano anual no meio do parcelamento...
⚠️ Você terá que arcar com a retenção de uma multa rescisória de metade do valor das parcelas somadas que faltam para você completar 12 meses, ou seja, será devolvido exatamente metade do restante que ainda falta você pagar.
Por isso, as parcelas não irão parar de serem cobradas, elas ficarão até o final do plano, mas você receberá um abatimento proporcional mês a mês, conforme seu método de pagamento, e seu acesso às funcionalidades pagas do TC será imediatamente interrompido.
Veja abaixo como é este cálculo do que irá retornar para você. 👇
Esta multa é informada em nosso Termo de Adesão do Serviço.
Assim que você aceitar a devolução parcial no meio do ciclo, nossa equipe realiza um estorno no valor acordado e seu cartão poderá interpretá-lo de algumas formas que podem gerar dúvidas em você.
Veja como é feito um estorno parcial. 👇
🔹 Portanto, para pedir o estorno considerando e estando de acordo com esta multa rescisória...
Você deve abrir um ticket de atendimento clicando aqui, escolhendo as opções:
- No que podemos te ajudar hoje? | Gostaria de falar sobre assuntos financeiros
- Sobre qual assunto? | Cancelamento
Em Descrição, detalhe exatamente o que motivou sua decisão. A partir daí, buscaremos algumas possibilidades dentro de nossas políticas de cancelamento. Um dos nossos especialistas irá calcular o valor da multa rescisória.
Esperamos vê-lo em breve! 👋😞