Ao abrir uma solicitação de atendimento, nosso time irá auxiliá-lo em até 1 dia útil.

Quando respondemos, você recebe um e-mail (o mesmo do seu cadastro na plataforma) para a continuidade do atendimento, com o remetente suporte@tradersclub.com.br. 💬

Caso você não tenha recebido a resposta da sua solicitação por e-mail, verifique a caixa de Spam, principalmente se o seu e-mail for Live, Outlook ou Hotmail.

Se ainda assim não localiza-lo, você pode verificar a resposta da sua solicitação dentro da plataforma do TC.

Para acompanhar o seu atendimento por meio de um computador, vá no menu esquerdo da plataforma em: ( ? ) Ajuda > Acessar meus Tickets.

Bem assim:

Agora, para acompanhar um atendimento por meio do aplicativo, siga os seguintes passos:

Menu > Atendimento > Solicitar Atendimento > Acessar meus tickets. 

Ainda está com dúvidas? Veja o vídeo abaixo: