Um chamado aberto é decorrente de uma solicitação de atendimento realizada através da plataforma do TC no ícone ( ? ) ou por um e-mail enviado ou respondido para contato@tradersclub.com.br ou suporte@tradersclub.com.br.

Caso queira consultar ou responder um chamado aberto...

1) Logue-se no TC.

2) Clique no ícone superior direito da plataforma ( ? ).

2) Selecione a opção Solicitar Atendimento e na sequência Meus chamados.

3) Selecione o atendimento que teve uma interação recente e que deseje consultar ou responder.

• Caso sua solicitação não tenha sido resolvida, clique na opção Não e escreva uma mensagem detalhando o que ainda podemos te ajudar.
• Caso tenha sido resolvida, clique na opção Sim e avalie o atendimento prestado. Lembrando que é muito importante esta avaliação para que sua experiência seja cada vez melhor quando em contato com nosso time de experiência do cliente!