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Nosso time de atendimento está de segunda à sexta-feira, das 09h às 19h disponível para te ajudar.

Se quiser solicitar atendimento aos finais de semana, te responderemos o mais breve possível no próximo dia útil! 💬

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1) Logue-se na plataforma e clique no ícone superior direito da plataforma em ( ? ) > Solicitar Atendimento > Novo chamado > No que podemos te ajudar hoje?

⚠️ É muito importante que você selecione as categorias corretas para que seu ticket caia nas mãos das pessoas especializadas para resolvê-lo mais rapidamente.
Caso a categoria esteja errada, o tempo médio de primeira resposta poderá aumentar.

2) No campo Assunto, descreva sua dúvida ou solicitação de forma resumida (como em um e-mail).

3) Em Digite aqui sua mensagem, informe qual sua dúvida, problema, solicitação ou sugestão de acordo com as perguntas anteriores. É importante que este campo esteja detalhado para que nosso time de atendimento consiga te ajudar da forma mais assertiva. Após preencher, clique em Enviar.

👇 Informações importantes sobre a abertura de um novo chamado com o time de atendimento:

• Caso queira entrar em contato telefônico após ter aberto um chamado, este artigo irá te ajudar.

• Por esse canal os atendentes não estão autorizados para fazer qualquer tipo de indicação, previsão, assinalação de melhor/pior investimento ou prescrever orientações de compra e venda de ações ou similares diretrizes. Temos vários Canais no TC onde você pode acompanhar e até mesmo perguntar aos outros membros e aos nossos principais colaboradores (somente para usuários Master Pro) sobre qualquer assunto que exija mais ou menos perícia de mercado.