Pode ser que você precise de ajuda, queira relatar um problema, realizar uma solicitação específica, fazer uma sugestão ou simplesmente suas dúvidas não foram sanadas somente com os conteúdos da Central de Ajuda. Não se preocupe! Iremos te ajudar.
Nosso time de atendimento está de segunda à sexta-feira, das 09h às 19h disponível.
Se quiser solicitar atendimento aos finais de semana, te responderemos o mais breve possível, no máximo no próximo dia útil! 💬
Como abrir um chamado com o time de atendimento?
1) Logue-se na plataforma e clique no ícone superior direito da plataforma em ( ? ) > Não encontrei minha dúvida > Novo chamado > Selecione o plano pelo qual precisa de ajuda > Selecione o serviço do qual gostaria de falar.
⚠️ É muito importante que você selecione as categorias corretas para que seu ticket caia nas mãos das pessoas especializadas para resolvê-lo mais rapidamente.
Caso a categoria esteja errada, o tempo médio de primeira resposta poderá aumentar.
2) No campo Assunto, descreva sua dúvida ou solicitação de forma resumida (como em um e-mail).
3) Em Digite aqui sua mensagem, informe qual sua dúvida, problema, solicitação ou sugestão de acordo com as perguntas anteriores. É importante que este campo esteja detalhado para que nosso time de atendimento consiga te ajudar da forma mais assertiva. Após preencher, clique em Enviar.
1) Na barra inferior, clique em Menu.
2) Vá em Atendimento.
3) Clique em Não encontrei minha dúvida > Novo chamado > Selecione o produto do qual precisa de ajuda > Selecione o serviço do qual gostaria de falar.
⚠️ É muito importante que você selecione as categorias corretas para que seu ticket caia nas mãos das pessoas especializadas para resolvê-lo mais rapidamente.
Caso a categoria esteja errada, o tempo médio de primeira resposta poderá aumentar.
4) No campo Assunto, descreva sua dúvida ou solicitação de forma resumida (como em um e-mail).
5) Em Digite aqui sua mensagem, informe qual sua dúvida, problema, solicitação ou sugestão de acordo com as perguntas anteriores. É importante que este campo esteja detalhado para que nosso time de atendimento consiga te ajudar da forma mais assertiva. Após preencher, clique em Enviar.
- Caso queira entrar em contato telefônico após ter aberto um chamado, este artigo irá te ajudar.
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