Pode ser que você precise de ajuda, queira relatar um problema, realizar uma solicitação específica, fazer uma sugestão ou simplesmente suas dúvidas não foram sanadas somente com os conteúdos da Central de Ajuda. Não se preocupe! Iremos te ajudar.
Nosso time de atendimento está disponível de segunda à sexta-feira, das 09h às 18h.
Se quiser solicitar atendimento aos finais de semana, te responderemos o mais breve possível, no máximo no próximo dia útil! 💬
1) Entre na plataforma e clique no ícone inferior esquerdo "( ? ) Ajuda". Conforme indica o ponto 1:
2) Em seguida, uma aba de ajuda irá aparecer no canto inferior direito. Basta clicar em "Iniciar" e depois no assunto a ser tratado.
3) Após, selecione o submotivio. o Bot disponibilizará alguns artigos para ajudar.
4) Caso o assunto não tenha sido resolvido com o artigo, clique em "Não, ainda preciso de ajuda!".
5) Depois, preencha todas as informações requisitadas.
6) Após preencher, clique em Enviar.
⚠️ É importante lembrar que as respostas do atendimento serão enviadas para o seu e-mail cadastrado aqui no TC. Para conferir ou atualizar os dados cadastrais, veja este artigo
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3) Após, selecione o submotivo. O Bot disponibilizará alguns artigos para ajudar.
4) Caso o assunto não tenha sido resolvido com o artigo, clique em "Não, ainda preciso de ajuda!".
5) Depois, preencha todas as informações requisitadas.
6) Após preencher, clique em Enviar.
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📢 Vale lembrar que os atendentes não estão autorizados para fazer qualquer tipo de indicação, previsão, assinalação de melhor/pior investimento ou prescrever orientações de compra e venda de ações ou similares diretrizes.
Temos vários Canais no TC onde você pode acompanhar e até mesmo perguntar aos outros membros e aos nossos principais colaboradores sobre qualquer assunto que exija mais ou menos perícia de mercado.