⚠️ Atenção | Desde o dia 22 de março de 2020, o TC não oferece mais período de teste gratuito, realizando imediatamente a cobrança pelo plano escolhido no momento da finalização de sua contratação. Esta regra não se aplica às compras que utilizam algum cupom específico que proporcione o período teste.
Antes, sempre disponibilizávamos de 7 a 15 dias gratuitos para que você testasse as funcionalidades do TC antes de efetivamente ser cobrado por isso (algumas promoções sazonais podiam esticar esse período para até 30 dias). Hoje, conforme informamos acima, oferecemos período de teste apenas em algumas situações/serviços específicos.
Se você está em período de teste e precisa de assistência para utilizar melhor nossas funcionalidades, indicamos que você entre em contato com nosso time de atendimento.
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Caso queira mesmo prosseguir com seu cancelamento antes ou durante os dias de teste grátis:
Se não quiser prosseguir com a contratação, para que você não seja cobrado, você deve realizar o procedimento indicado abaixo dentro dos dias de gratuidade, caso contrário, a cobrança será efetivada em seu cartão cadastrado.
E lembre-se: os dias de testes são considerados dias corridos e não somente dias úteis, por isso, é necessário que você se atente a realizá-lo de forma autônoma se o seu último dia cair em um final de semana.
Para cancelar, siga os passos abaixo:
1) Logue-se no TC pelo computador.
2) Clique sobre a foto do seu usuário para abrir o Menu do Usuário.
3) Clique no tópico Assinaturas.
4) Localize a assinatura que deseja cancelar e clique sobre ela.
5) Clique em Cancelar renovação.
6) Selecione o motivo deste cancelamento, nos dê sugestões de como poderíamos ter melhorado a sua experiência e clique novamente em Cancelar assinatura.
Ainda está com dúvidas? Veja o vídeo abaixo:
1) Logue-se no TC pelo aplicativo.
2) Na barra inferior, clique em Menu.
3) Clique na sua foto.
4) Selecione o ícone de três linhas, localizado na parte superior direita.
5) Clique em Assinaturas.
6) Localize a assinatura que deseja cancelar e clique nela.
7) Desça um pouquinho e clique em Cancelar assinatura.
8) Selecione o motivo deste cancelamento, nos dê sugestões de como poderíamos ter melhorado a sua experiência e clique novamente em Cancelar assinatura.
Ainda está com dúvidas? Veja o vídeo abaixo:
💡 Ah! Mesmo após cancelar, você pode continuar com a gente usando o nosso plano Free, que é gratuito! Com ele você terá acesso a:
- Conteúdos gratuitos do Blog School e Curso Start.
- Canais gratuitos e Trade Ideas públicos.
- Índices e Cotações em tempo real e Carteira.
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