Isso ocorre apenas se o processo de cancelamento tiver sido feito somente para o próximo ciclo.
Ao contratar uma assinatura anual, a operadora do cartão reserva o valor total do plano assinado e o repassa para o TC, mesmo que você tenha optado por dividir esse valor em parcelas (seja em 12 ou menos frações).
Após a cobrança, há duas maneiras de cancelar. Vamos lá:
É possível evitar a renovação anual automática diretamente no site do TC, acessando Minha Conta > Assinaturas > > selecionar a assinatura em vigência > Cancelar renovação.
Clique aqui e saiba mais sobre como cancelar essa renovação.
Para cancelar um plano ainda dentro de sua vigência, entre em contato com a gente clicando no menu esquerdo da plataforma em: ( ? ) Ajuda > Entre em contato conosco > Contato TC > Preenche os campos com os seus dados como Nome e telefone > e explique o que motivou essa decisão. A partir daí, buscaremos algumas possibilidades dentro de nossas políticas de cancelamento.
Veja abaixo:
Um dos nossos especialistas irá calcular o valor da multa rescisória, uma vez que, conforme o Termo de Adesão aceito antes de sua contratação (cláusula 11.3), cancelamentos de planos anuais são sujeitos à uma multa contratual e retenção de parte do valor ainda devido de suas parcelas.
As únicas formas de cancelar uma assinatura são por meio da aba Assinaturas ou pelo nosso atendimento. Sair da conta ou excluir o aplicativo não cancela uma assinatura vigente.